【社員インタビュー】若手課長に聞く！お客様との距離感の作り方とマネジメントのリアル

今回は、株式会社CROSで営業職・課長として活躍する右井さんにインタビューを実施しました。新人時代からの成長やプレイングマネージャーとしてのやりがい、そして株式会社CROSの社風など、リアルな声をお届けします！

お客様との距離を縮め、QOL向上に貢献する

ーー 新人時代と比べて、一番成長したと思う部分はどこですか？

右井： お客様との「距離感の詰め方」ですね。相手の懐にスッと入れるように、まずはアイスブレイクをしてお互いの緊張をほぐし、親身になれる距離感を築けるようになりました。

ーー これまでで一番印象に残っているお仕事は何ですか？

右井： 様々な商品の中からお客様に最適なものを選定し、「こういうのはどうですか？」というご提案がピタッと刺さった時です。ご提案した福祉用具によってお客様が動きやすくなったり、生活の質（QOL）が上がったりした時は、本当に大きなやりがいを感じます。特に、新しい商品をご案内するのは私の得意分野でもありますね。

プレイングマネージャーとしてのやりがいと工夫

ーー 現在の「課長」というポジションだからこそ感じるやりがいは何ですか？

右井： 営業担当としては、やはり自分の予算（数字）を達成することです。一方で課長職としては、部下の数字を管理し、コミュニケーションを通じて彼らの数字を底上げし、目標達成へと導くことに大きなやりがいを感じています。

ーー 部下とのコミュニケーションや指導において、気をつけているマイルールはありますか？

右井： 日常的な声かけを意識しています。事務所に帰ってきた時や倉庫にいる時など、業務以外の他愛ない話も積極的にするようにしています。また、週に1回は1on1ミーティングを設け、先週の振り返りやフィードバックを定期的に行っています。

ーー 部下を指導する立場として、具体的なサポートは何か行っていますか？

右井： 部下が「仕事を進めやすい環境」を作ることが重要だと思っています。例えば、ゼロから口頭だけで提案するのは難しいこともあるため、私の方で新商品のチラシなどの案内ツールを作成しています。それを使うことで部下もお客様へ提案しやすくなり、結果としてレンタルや売上などの数字達成に繋がるようにサポートしています。

人の良さが魅力！株式会社CROSの社風とプライベート

ーー ズバリ、株式会社CROSの魅力や良さは何だと思いますか？

右井： 「人となり」の良さです。社員同士の距離が近く、とても風通しが良い環境です。社内ではいつも笑い声が響いていて、電話中にも笑い声が入ってしまうくらい（笑）、本当に仲が良い職場ですね。

ーー 休日はどのようにリフレッシュしていますか？

右井： 自宅で猫を飼っているのですが、平日はなかなか構ってあげられないので、休日はペットとたっぷり交流して癒やされています。買い物に出かけることもありますが、学生時代と比べるとすっかり落ち着いて、飲みに行く機会はかなり減りましたね。

ーー 今後のキャリアにおける目標や挑戦したいことを教えてください。

右井： 目の前の与えられた仕事をしっかりと全うすることです。自分としてはマネジメントよりも現場のプレイヤーとして動く方が向いていると感じることもあるのですが、評価していただくのは社長や上層部の方々です。ですので、任された役割を一つひとつ着実にこなし、しっかりと会社の評価に繋げていきたいと考えています。

就活生へ向けたメッセージ

ーー 最後に、就活中の学生さんへアドバイスやメッセージをお願いします！

右井： 私自身はちょうどコロナ禍に就職活動をしており、オンライン面接などに切り替わる大変な時期を経験しました。皆さんにお伝えしたいのは、「学生の時間は本当に貴重であっという間に過ぎてしまう」ということです。

だからこそ、今しかない日々を大切にして、学生のうちにしかできない経験や遊びをたくさんしてほしいですね。私も学生時代は、アルバイトで稼いだお金が全部飲み代に消えるくらいよく遊んでいました（笑）。学生生活を悔いなく全力で楽しんで、就職活動も無事に花開くよう応援しています！